Willkommen bei Fahrradteile Geschaft – Ihrem Experten für hochwertige Fahrradkomponenten, E-Bikes und professionelle Werkzeuge. Nachfolgend finden Sie alle wichtigen Informationen zu unseren Versand- und Rückgabebedingungen.

Unsere Zielgruppe

Unser Shop richtet sich an:

  • Fahrrad-Enthusiasten und Hobby-Mechaniker
  • E-Bike-Besitzer (E-Mountainbike, E-Rennrad, E-Trekking-Bike)
  • Professionelle Werkstattbetreiber
  • Eltern, die Kinderräder suchen
  • Mountainbike-Fahrer (Fully, Hardtail)

Versandinformationen

Bestellbearbeitung

Wir bearbeiten Ihre Bestellung innerhalb von 1-2 Werktagen nach Zahlungseingang.

Versandoptionen

Standardversand: 12,95 € via DHL oder FedEx

  • Lieferzeit: 10-15 Werktage nach Versand
  • Tracking verfügbar

Kostenloser Versand: Für Bestellungen über 50 € via EMS

  • Lieferzeit: 15-25 Werktage nach Versand

Hinweis: Lieferungen in einige asiatische Länder und abgelegene Regionen sind leider nicht möglich.

Rückgabe & Umtausch

Rückgabebedingungen

Sie haben 15 Tage ab Erhalt der Ware, um eine Rückgabe oder einen Umtausch zu veranlassen.

Voraussetzungen:

  • Artikel müssen unbenutzt und in Originalverpackung sein
  • Alle Etiketten und Aufkleber müssen vorhanden sein
  • Rücksendekosten gehen zu Ihren Lasten (außer bei defekten Artikeln)

Nicht rückgabefähige Artikel

Aus Sicherheits- und Hygienegründen können folgende Artikel nicht zurückgegeben werden:

  • Gewindeschneider (aufgrund möglicher Abnutzung)
  • Klebebänder (hygienische Gründe)
  • Benutzte Messmittel
  • Geöffnete Verpackungen von Minibittools und Minitools

Schritt-für-Schritt Rückgabeprozess

  1. Kontaktieren Sie uns: Senden Sie eine E-Mail an [email protected] mit:
    • Betreff: „Rücksendung“
    • Ihre Bestellnummer
    • Artikel, die Sie zurücksenden möchten
    • Grund für die Rücksendung
  2. Bestätigung abwarten: Unser Kundenservice sendet Ihnen innerhalb von 2 Werktagen eine Rücksendeautorisation mit weiteren Anweisungen.
  3. Artikel verpacken: Verpacken Sie die Artikel sicher in der Originalverpackung und fügen Sie alle Originaldokumente bei.
  4. Rücksendung versenden: Senden Sie das Paket an:
    Fahrradteile Geschaft Rücksendungen
    Ostenhellweg 13
    64393 Dortmund, Deutschland
  5. Rücksendung verfolgen: Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und überprüft haben, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail.

Umtausch von Artikeln

Falls Sie einen Artikel umtauschen möchten, befolgen Sie bitte den gleichen Prozess wie oben beschrieben. Geben Sie in Ihrer E-Mail an, welchen Artikel Sie stattdessen erhalten möchten.

Rückerstattung

Nach Erhalt und Prüfung Ihrer Rücksendung werden wir Ihnen eine E-Mail senden, um Sie über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung zu informieren.

Wenn Ihre Rückerstattung genehmigt wird:

  • Die Gutschrift erfolgt innerhalb von 5-10 Werktagen auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel
  • Kreditkartenzahlungen (Visa, MasterCard, JCB): Rückerstattung auf die ursprüngliche Karte
  • PayPal: Rückerstattung auf Ihr PayPal-Konto

Hinweis: Es kann je nach Bank oder Kreditkartenunternehmen zusätzliche 3-5 Werktage dauern, bis die Rückerstattung auf Ihrem Konto sichtbar wird.

Rücksende-E-Mail-Vorlage

Betreff: Rücksendung – Bestellnummer [Ihre Bestellnummer]

Sehr geehrtes Team von Fahrradteile Geschaft,

ich möchte folgende Artikel aus meiner Bestellung Nr. [Ihre Bestellnummer] zurücksenden:

Artikelname: [Artikelname]
Artikelnummer: [falls bekannt]
Menge: [Menge]
Grund für die Rücksendung: [z.B. falscher Artikel, defekt, etc.]

Ich bitte um [Rückerstattung/Umtausch gegen folgenden Artikel: [Artikelname]].

Mit freundlichen Grüßen,
[Ihr vollständiger Name]
[Ihre Adresse]
[Ihre Telefonnummer]

Kontakt

Für weitere Fragen zu Versand, Rückgaben oder Umtausch wenden Sie sich bitte an:

Fahrradteile Geschaft Kundenservice
E-Mail: [email protected]
Adresse: Ostenhellweg 13, 64393 Dortmund, Deutschland

Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen in Fahrradteile Geschaft und stehen Ihnen jederzeit für Fragen zur Verfügung!